Пользовательское соглашение
Дата публикации: 30.09.2023 г.
Дата последнего обновления: 18.05.2026 г.
Настоящий документ «Пользовательское соглашение» (далее – «Соглашение») устанавливает правила использования сайта https://cozydreamhouse.ru (далее – «Сайт»), принадлежащего ООО «ХОУМ КОМФОРТ» (ИНН: 7811788339, ОГРН: 1237800065865) (далее – «Оператор»).
Использование Сайта, просмотр размещенных на нем материалов, отправка заявки, заполнение форм обратной связи, переход в мессенджеры, обращение по электронной почте или иным каналам связи означает согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения.
В случае несогласия с условиями настоящего Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сайта.
1. Общие положения
1.1. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Оператором и лицом, использующим Сайт (далее – «Пользователь»), в связи с использованием Сайта, размещенных на нем материалов, форм обратной связи, сервисов запроса расчета, подбора товаров, консультации и оформления заявок.
1.2. Сайт является информационно-сервисным ресурсом, предназначенным для размещения материалов о товарах, брендах, оборудовании, сантехнике, бытовой технике, отопительных приборах, интерьерных и проектных решениях, а также для приема заявок на подбор, расчет стоимости, консультацию и оформление заказа.
1.3. Использование Пользователем Сайта любым способом и в любой форме в пределах его функциональных возможностей, включая просмотр размещенных на Сайте материалов, переход по ссылкам, отправку заявки, заполнение форм обратной связи, запрос расчета, обращение через мессенджеры, электронную почту, телефон или иные каналы связи, означает принятие Пользователем условий настоящего Соглашения.
1.4. Совершение Пользователем действий по использованию Сайта, указанных в пункте 1.3 настоящего Соглашения, признается акцептом условий настоящего Соглашения в соответствии с положениями статей 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.5. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь подтверждает, что ознакомился с ним в полном объеме до начала использования Сайта, принимает его условия без каких-либо изъятий и ограничений и обязуется соблюдать настоящее Соглашение либо прекратить использование Сайта.
1.6. Настоящее Соглашение может быть изменено Оператором в одностороннем порядке. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
1.7. Действующая редакция Соглашения постоянно доступна на странице:
https://cozydreamhouse.ru/agreement/
1.8. К настоящему Соглашению, включая порядок его заключения, исполнения, изменения и прекращения, подлежит применению законодательство Российской Федерации.
2. Условия использования Сайта
2.1. Сайт предоставляет Пользователю доступ к информационным материалам, обзорам брендов, описаниям товаров, рекомендациям по выбору, формам обратной связи, сервисам запроса расчета, подбора товаров и консультации.
2.2. Сайт может содержать информацию о бытовой технике, сантехнике, отопительных приборах, комплектующих, брендах, проектных решениях, акциях, условиях поставки и иных материалах справочного характера.
2.3. Информация, размещенная на Сайте, не является исчерпывающей и может быть уточнена Пользователем у менеджера Оператора.
2.4. Оператор вправе изменять содержание Сайта, структуру разделов, описания товаров, условия работы сервисов, формы заявок, контактные данные и иную информацию без предварительного уведомления Пользователя.
2.5. Пользователь обязуется использовать Сайт только законными способами и не совершать действий, которые могут нарушить работу Сайта, права Оператора, других пользователей или третьих лиц.
3. Информация о товарах, ценах и наличии
3.1. Описания товаров, изображения, характеристики, комплектации, цены, сведения о наличии и сроках поставки размещаются на Сайте в информационных целях.
3.2. Информация о товарах, ценах, наличии, сроках поставки, характеристиках, изображениях и комплектации не является публичной офертой, если иное прямо не указано на соответствующей странице или в отдельном документе Оператора.
3.3. Окончательная стоимость, наличие, сроки поставки, комплектация, условия оплаты, доставки, самовывоза и иные существенные условия заказа подлежат обязательному уточнению и согласованию с менеджером Оператора.
3.4. Фактический внешний вид, цвет, упаковка, комплектация, технические характеристики и иные свойства товара могут отличаться от описаний и изображений, размещенных на Сайте, в том числе в связи с изменениями, внесенными производителем или поставщиком.
3.5. Пользователь вправе направить замечания по неточному описанию товара или иной информации, размещенной на Сайте, по адресу электронной почты:
mail@cozydreamhouse.ru
4. Заявки, расчет стоимости и консультации
4.1. Пользователь может направить Оператору заявку на подбор товаров, расчет стоимости, консультацию, оформление заказа или получение коммерческого предложения через формы на Сайте, электронную почту, мессенджеры, телефон или иные доступные каналы связи.
4.2. При отправке заявки Пользователь обязуется предоставлять достоверные и актуальные данные, необходимые для обработки обращения, подготовки расчета, связи с Пользователем, согласования условий заказа, поставки, оплаты и доставки.
4.3. Направление заявки через Сайт не означает автоматического заключения договора купли-продажи и не гарантирует наличие товара, сохранение цены, сроков поставки или иных условий до их подтверждения Оператором.
4.4. Оператор вправе связаться с Пользователем для уточнения деталей заявки, состава проекта, выбранных товаров, адреса доставки, способа связи, условий оплаты и иных данных, необходимых для подготовки предложения.
4.5. Коммерческое предложение, счет, расчет стоимости или иное индивидуальное предложение Оператора действительно в течение срока, указанного в таком предложении. Если срок не указан, условия подлежат дополнительному подтверждению у менеджера.
5. Условия приобретения, оплаты и доставки
5.1. Условия приобретения товаров, оплаты, доставки, возврата, обмена, отказа от товара и иные существенные условия могут дополнительно регулироваться Публичной офертой, размещенной по адресу:
https://cozydreamhouse.ru/publichnaya-oferta/
5.2. Условия оплаты, размер предоплаты, окончательная стоимость товаров и услуг, порядок оплаты и сроки внесения денежных средств согласовываются с Пользователем индивидуально после обработки заявки и подтверждаются менеджером Оператора.
5.3. Заказ считается принятым к исполнению после подтверждения Оператором наличия товара, стоимости, комплектации, сроков поставки, условий оплаты и иных существенных условий заказа.
5.4. Доставка товаров осуществляется способами, согласованными с Пользователем при оформлении заказа, включая доставку транспортными компаниями, курьерскими службами, самовывоз или иные доступные способы, в зависимости от товара, региона, условий поставщика и договоренности с Пользователем.
5.5. Сроки доставки являются ориентировочными, если иное прямо не согласовано сторонами в письменной форме, счете, заказе, договоре или ином документе.
5.6. Пользователь обязан своевременно предоставить достоверные данные, необходимые для доставки, получения товара и связи с ним.
5.7. В случае невозможности передачи товара Пользователю по причинам, зависящим от Пользователя, включая указание недостоверных данных, отсутствие связи, отказ от получения или нарушение согласованного срока получения товара, заказ может быть аннулирован в порядке, предусмотренном Публичной офертой, договором или законодательством Российской Федерации.
5.8. Все вопросы, связанные со сроками, условиями доставки, оплатой и получением товара, Пользователь может направить по адресу:
mail@cozydreamhouse.ru
6. Уведомления и связь с Пользователем
6.1. Пользователь соглашается получать сервисные сообщения, связанные с обработкой заявки, расчетом стоимости, консультацией, оформлением заказа, согласованием условий, оплатой, доставкой, статусом заказа, возвратом, обменом и исполнением обязательств перед Пользователем.
6.2. Сервисные сообщения могут направляться по телефону, электронной почте, через мессенджеры, онлайн-чаты или иные каналы связи, указанные Пользователем.
6.3. Направление сервисных сообщений необходимо для обработки обращения Пользователя и исполнения обязательств Оператора.
6.4. Информационные и рекламные сообщения, не связанные напрямую с исполнением заявки или заказа, могут направляться Пользователю только при наличии соответствующего согласия Пользователя, если такое согласие требуется законодательством.
6.5. Пользователь вправе отказаться от получения информационных и рекламных сообщений, направив обращение по адресу:
mail@cozydreamhouse.ru
6.6. Оператор не несет ответственности за невозможность доставки уведомлений, если Пользователь предоставил недостоверные контактные данные, изменил номер телефона, адрес электронной почты, настройки мессенджера, заблокировал канал связи или не обеспечил возможность получения сообщений.
7. Персональные данные
7.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной по адресу:
https://cozydreamhouse.ru/privacy-policy/
7.2. Используя Сайт, отправляя заявку, заполняя формы обратной связи, обращаясь через мессенджеры, электронную почту, телефон или иные каналы связи, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой обработки персональных данных.
7.3. Персональные данные Пользователя обрабатываются Оператором в целях обработки обращений, подготовки расчета, консультации, подбора товаров, оформления заказа, согласования условий поставки, оплаты, доставки, исполнения договорных обязательств, а также в иных целях, указанных в Политике обработки персональных данных.
7.4. Пользователь вправе реализовать свои права в отношении персональных данных, включая право на получение информации об обработке, уточнение, блокирование, уничтожение персональных данных и отзыв согласия, в порядке, предусмотренном Политикой обработки персональных данных.
7.5. Обращения по вопросам обработки персональных данных направляются по адресу:
mail@cozydreamhouse.ru
8. Обязательства Пользователя
8.1. Пользователь обязуется:
8.1.1. использовать Сайт в соответствии с законодательством Российской Федерации, настоящим Соглашением и иными документами Оператора;
8.1.2. предоставлять достоверные и актуальные данные при отправке заявок, обращений, запросов на расчет, консультацию или оформление заказа;
8.1.3. не использовать Сайт для совершения противоправных действий;
8.1.4. не нарушать работу Сайта, его программного обеспечения, серверов, форм обратной связи, систем безопасности и иных технических элементов;
8.1.5. не предпринимать попыток несанкционированного доступа к Сайту, данным Оператора, техническим системам или информации третьих лиц;
8.1.6. не размещать, не направлять и не передавать через Сайт информацию, нарушающую законодательство Российской Федерации, права Оператора, права других пользователей или третьих лиц;
8.1.7. не использовать Сайт для рассылки спама, вредоносного программного обеспечения, недостоверной информации, рекламных материалов без согласия Оператора;
8.1.8. не вводить Оператора и третьих лиц в заблуждение относительно своей личности, полномочий, контактных данных, намерений, характеристик товаров или условий заказа.
8.2. Пользователь несет ответственность за достоверность, актуальность и законность предоставляемых им данных и материалов.
8.3. В случае нарушения Пользователем настоящего Соглашения Оператор вправе ограничить доступ Пользователя к отдельным функциям Сайта, отказать в обработке заявки, удалить обращение, прекратить коммуникацию или принять иные меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
9. Интеллектуальная собственность
9.1. Все материалы, размещенные на Сайте, включая тексты, изображения, фотографии, элементы дизайна, структуру страниц, логотипы, товарные знаки, графику, базы данных, подборки материалов и иные объекты, охраняются законодательством об интеллектуальной собственности, если иное не указано на Сайте.
9.2. Исключительные права на материалы Сайта принадлежат Оператору, его партнерам, правообладателям, производителям или иным законным владельцам.
9.3. Пользователь вправе использовать материалы Сайта только в личных, информационных и некоммерческих целях, при условии сохранения ссылок на Сайт и указания источника, если иное не согласовано с Оператором.
9.4. Копирование, распространение, публикация, переработка, коммерческое использование, размещение материалов Сайта на иных ресурсах или иное использование материалов без согласия Оператора или правообладателя не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10. Ссылки на сторонние ресурсы
10.1. Сайт может содержать ссылки на сайты, сервисы, страницы производителей, поставщиков, партнеров, мессенджеры, социальные сети и иные сторонние ресурсы.
10.2. Оператор не контролирует содержание сторонних ресурсов и не несет ответственности за их доступность, содержание, политику обработки персональных данных, условия использования, действия третьих лиц или последствия перехода Пользователя на такие ресурсы.
10.3. Переход Пользователя на сторонние ресурсы осуществляется по его усмотрению и на его риск.
11. Ответственность
11.1. Оператор принимает разумные меры для обеспечения корректности информации, размещенной на Сайте, однако не гарантирует абсолютную полноту, точность и актуальность всех материалов, описаний, характеристик, изображений, цен и сведений о наличии товаров.
11.2. Оператор не несет ответственности за невозможность использования Сайта, временные сбои, технические ошибки, перерывы в работе, потерю данных, задержки в обработке заявок или сообщений, если такие обстоятельства возникли по причинам, не зависящим от Оператора.
11.3. Оператор не несет ответственности за убытки, возникшие у Пользователя в связи с предоставлением Пользователем недостоверных, неполных или неактуальных данных.
11.4. Оператор не несет ответственности за действия банков, платежных сервисов, транспортных компаний, служб доставки, поставщиков, операторов связи, хостинг-провайдеров, сервисов аналитики, мессенджеров и иных третьих лиц, если такие лица действуют самостоятельно и не находятся под контролем Оператора.
11.5. Оператор не несет ответственности за персональные данные, которые Пользователь самостоятельно предоставляет сторонним ресурсам, сервисам, мессенджерам, социальным сетям или иным третьим лицам при переходе с Сайта.
11.6. Ответственность за действия несовершеннолетних Пользователей, включая использование Сайта, отправку заявок и оформление заказов, несут их законные представители.
11.7. Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает права Пользователя, предоставленные ему законодательством Российской Федерации, включая законодательство о защите прав потребителей.
12. Изменение и прекращение действия Соглашения
12.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке.
12.2. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления.
12.3. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
12.4. Продолжение использования Сайта после размещения новой редакции Соглашения означает согласие Пользователя с изменениями.
12.5. Пользователь вправе прекратить использование Сайта в любое время.
13. Разрешение споров
13.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с использованием Сайта, настоящим Соглашением, заявками, консультациями, расчетами, заказами или иными отношениями между Пользователем и Оператором, стороны стремятся разрешать путем переговоров.
13.2. Пользователь вправе направить претензию или обращение Оператору по адресу электронной почты:
mail@cozydreamhouse.ru
13.3. При невозможности урегулировать спор путем переговоров спор подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
14. Реквизиты и контакты Оператора
ООО «ХОУМ КОМФОРТ»
Юридический адрес: 192019, РОССИЯ, Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ОБУХОВСКОЙ ОБОРОНЫ ПР-КТ, Д. 7, ЛИТЕРА С, ОФИС 6
Фактический адрес: 192019, РОССИЯ, Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ОБУХОВСКОЙ ОБОРОНЫ ПР-КТ, Д. 7, ЛИТЕРА С, ОФИС 6
ИНН: 7811788339
КПП: 781101001
ОГРН: 1237800065865
р/с: 40702810520000015671
Банк: ООО «Банк Точка»
БИК: 044525104
Электронный адрес для обращений:
mail@cozydreamhouse.ru
