Политика обработки персональных данных
Редакция от 18.05.2026 г.
Дата первоначальной публикации: 30.09.2023 г.
Настоящий документ «Политика обработки персональных данных» (далее – «Политика») устанавливает правила обработки персональных данных пользователей сайта https://cozydreamhouse.ru (далее – «Сайт»), осуществляемой ООО «ХОУМ КОМФОРТ» (ИНН: 7811788339, ОГРН: 1237800065865) (далее – «Оператор»).
Использование Сайта, просмотр размещенных на нем материалов, отправка заявки, заполнение форм обратной связи, обращение через мессенджеры, электронную почту или иные каналы связи означает согласие Пользователя с условиями настоящей Политики в части обработки персональных данных, необходимых для обработки обращения, подготовки расчета, консультации, подбора товаров, оформления заказа и исполнения договорных обязательств.
В случае несогласия с условиями настоящей Политики Пользователь обязан прекратить использование Сайта.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты, размещенной по адресу:
https://cozydreamhouse.ru/publichnaya-oferta/, а также иных соглашений и договоров, заключаемых с Пользователем, когда это прямо предусмотрено их условиями.
1.2. Настоящая Политика составлена в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г. «О персональных данных», а также иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных.
1.3. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
1.4. Действующая редакция Политики постоянно доступна на странице по адресу:
https://cozydreamhouse.ru/privacy-policy/
1.5. К настоящей Политике, включая толкование ее положений, порядок принятия, исполнения, изменения и прекращения, подлежит применению законодательство Российской Федерации.
2. Персональные данные, которые обрабатывает Оператор
2.1. В рамках настоящей Политики под персональными данными понимается любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю.
2.2. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:
2.2.1. данные, предоставляемые Пользователем самостоятельно при отправке заявки, запроса на подбор, расчета стоимости, консультации или оформления заказа, включая фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, мессенджер, адрес доставки или объекта, сведения о проекте, выбранных товарах, смете, планировке и иные материалы, необходимые для подготовки предложения;
2.2.2. данные, передаваемые автоматически при использовании Сайта, включая IP-адрес, данные файлов cookie, информацию о браузере, устройстве, операционной системе, дату и время доступа к Сайту, адреса посещенных страниц, источники перехода и иную техническую информацию;
2.2.3. данные, содержащиеся в сообщениях, направленных Пользователем через формы обратной связи, электронную почту, мессенджеры, онлайн-чаты, телефонные звонки или иные каналы коммуникации;
2.2.4. иная информация, которую Пользователь добровольно предоставляет Оператору в процессе использования Сайта, оформления заявки, консультации, расчета или исполнения договора.
2.3. Обязательная для предоставления информация может быть помечена специальным образом. Иная информация предоставляется Пользователем на его усмотрение.
2.4. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставленных Пользователем, и исходит из того, что Пользователь предоставляет актуальные и достоверные данные.
2.5. Настоящая Политика применяется только к информации, обрабатываемой Оператором в ходе использования Сайта. Оператор не контролирует и не несет ответственность за обработку информации сайтами третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, размещенным на Сайте.
3. Цели обработки персональных данных
3.1. Оператор собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для предоставления сервисов, обработки заявок, исполнения соглашений и договоров с Пользователем, а также для соблюдения требований законодательства Российской Федерации.
3.2. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя в следующих целях:
3.2.1. идентификация Пользователя в рамках использования Сайта, обработки заявки, консультации, расчета стоимости, оформления заказа или исполнения договора;
3.2.2. обработка запросов, заявок и обращений Пользователя;
3.2.3. подготовка расчета стоимости, подбор товаров, комплектующих, оборудования, сантехники, бытовой техники, отопительных приборов и иных решений под проект Пользователя;
3.2.4. согласование условий поставки, оплаты, доставки, самовывоза, комплектации и иных условий заказа;
3.2.5. организация обратной связи с Пользователем, включая звонки, электронные письма, сообщения в мессенджерах, онлайн-чаты и иные каналы связи;
3.2.6. исполнение договоров, соглашений и обязательств перед Пользователем;
3.2.7. направление Пользователю уведомлений, запросов и информации, связанных с использованием Сайта, обработкой заявки, статусом заказа, расчетом, поставкой или оказанием услуг;
3.2.8. улучшение качества работы Сайта, удобства его использования, анализа пользовательского поведения и развития сервисов Оператора;
3.2.9. проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных;
3.2.10. направление информационных, сервисных и рекламных сообщений при наличии соответствующего согласия Пользователя, если такое согласие требуется законодательством;
3.2.11. обеспечение безопасности Сайта, предотвращение мошеннических действий, злоупотреблений и нарушений условий использования Сайта;
3.2.12. выполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4. Правовые основания обработки персональных данных
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя на следующих основаниях:
4.1.1. согласие Пользователя на обработку персональных данных;
4.1.2. необходимость обработки персональных данных для заключения, исполнения или прекращения договора с Пользователем;
4.1.3. необходимость обработки персональных данных для выполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
4.1.4. необходимость обработки персональных данных для осуществления прав и законных интересов Оператора, при условии что при этом не нарушаются права и свободы Пользователя.
5. Организация обработки персональных данных
5.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации с использованием Сайта Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.2. Оператор назначает лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных.
5.3. Ответственное за организацию обработки персональных данных лицо осуществляет внутренний контроль за соблюдением Оператором и его работниками законодательства Российской Федерации о персональных данных, доводит до сведения работников Оператора положения законодательства Российской Федерации о персональных данных, локальные акты по вопросам обработки персональных данных и требования к защите персональных данных, а также организует прием и обработку обращений и запросов субъектов персональных данных или их представителей.
5.4. Обращения по вопросам обработки персональных данных, реализации прав Пользователя, отзыва согласия, уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных принимаются по адресу электронной почты: mail@cozydreamhouse.ru.
6. Условия обработки персональных данных и их передачи третьим лицам
6.1. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных Пользователя, за исключением случаев, когда Пользователь добровольно предоставляет информацию о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.
6.2. Оператор вправе передать персональные данные Пользователя третьим лицам в следующих случаях:
6.2.1. Пользователь выразил согласие на такую передачу;
6.2.2. передача необходима для обработки заявки, подготовки расчета, подбора товаров, оформления заказа, организации оплаты, доставки, консультации или исполнения договора с Пользователем;
6.2.3. передача необходима подрядчикам и партнерам Оператора, включая поставщиков товаров, транспортные и курьерские службы, платежные сервисы, хостинг-провайдеров, CRM-системы, сервисы аналитики, сервисы связи, онлайн-чаты, мессенджеры и иные технические сервисы, используемые для работы Сайта и обработки обращений Пользователя;
6.2.4. передача предусмотрена законодательством Российской Федерации или осуществляется по законному запросу государственных органов;
6.2.5. передача необходима для защиты прав и законных интересов Оператора или третьих лиц, если Пользователь нарушает условия использования Сайта, настоящую Политику, Публичную оферту или иные документы Оператора;
6.2.6. в случае продажи, реорганизации или иной передачи бизнеса полностью или частично, при условии что к приобретателю переходят обязательства по соблюдению условий настоящей Политики в отношении полученных персональных данных;
6.2.7. в результате обезличивания персональных данных получены обезличенные статистические данные, которые могут передаваться третьим лицам для проведения исследований, аналитики, выполнения работ или оказания услуг по поручению Оператора.
6.3. Третьи лица, получающие персональные данные Пользователя, обязуются обеспечивать конфиденциальность и безопасность таких данных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
7. Сроки хранения персональных данных
7.1. Персональные данные Пользователя обрабатываются и хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, обработки заявки, подготовки расчета, исполнения договора, соблюдения требований законодательства Российской Федерации, а также в течение сроков хранения документов, установленных применимым законодательством.
7.2. После достижения целей обработки, истечения срока хранения или отзыва согласия Пользователем персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
7.3. Оператор вправе продолжить хранение персональных данных после отзыва согласия Пользователем, если такое хранение необходимо для исполнения требований законодательства, защиты прав и законных интересов Оператора, рассмотрения претензий, урегулирования споров или подтверждения факта исполнения обязательств.
8. Права Пользователя
8.1. Пользователь вправе:
8.1.1. получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
8.1.2. требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
8.1.3. отозвать согласие на обработку персональных данных;
8.1.4. требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
8.1.5. направлять Оператору обращения, запросы и претензии, связанные с обработкой персональных данных;
8.1.6. обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.
8.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить обращение Оператору по адресу электронной почты:
mail@cozydreamhouse.ru
8.3. Обращение Пользователя должно содержать сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя и обработать его запрос. Оператор вправе запросить дополнительную информацию, если это необходимо для подтверждения личности Пользователя и выполнения его обращения.
9. Изменение и удаление персональных данных
9.1. Пользователь может в любой момент изменить, обновить, дополнить или потребовать удаления предоставленных им персональных данных, направив обращение Оператору по контактам, указанным в разделе 14 настоящей Политики.
9.2. Права Пользователя на изменение, удаление или уничтожение персональных данных могут быть ограничены в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Например, Оператор может быть обязан сохранить определенные данные в течение установленного законом срока.
10. Обработка данных с использованием файлов cookie и сервисов аналитики
10.1. Файлы cookie, передаваемые Сайтом устройству Пользователя и устройством Пользователя Сайту, могут использоваться для обеспечения работы Сайта, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости, улучшения качества Сайта, персонализации сервисов, статистических и исследовательских целей.
10.2. Пользователь осознает, что используемые им браузер, устройство или программное обеспечение могут позволять запретить использование файлов cookie, ограничить их применение или удалить ранее сохраненные файлы cookie.
10.3. Отключение файлов cookie может повлиять на корректность работы отдельных функций Сайта.
10.4. На Сайте могут использоваться сервисы веб-аналитики, включая Яндекс Метрику и иные аналогичные инструменты, которые могут собирать обезличенные технические данные о действиях Пользователя на Сайте с использованием файлов cookie.
10.5. Счетчики и аналитические сервисы, размещенные на Сайте, могут использоваться для сбора и обработки статистической информации об использовании Сайта, анализа поведения Пользователей, оценки эффективности страниц, улучшения структуры, содержания и работы Сайта.
10.6. Технические параметры работы файлов cookie, счетчиков и сервисов аналитики могут изменяться без предварительного уведомления Пользователя.
11. Защита персональных данных
11.1. Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, предоставления, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
11.2. К мерам защиты могут относиться ограничение доступа к персональным данным, использование технических средств защиты, контроль доступа к информационным системам, резервное копирование, использование защищенных каналов связи, а также иные меры, необходимые для обеспечения безопасности персональных данных.
11.3. Несмотря на принимаемые меры, Пользователь понимает, что передача данных через сеть Интернет не может быть гарантированно полностью защищена от всех возможных угроз. Пользователь самостоятельно принимает меры по обеспечению безопасности своих устройств, учетных записей и каналов связи.
12. Изменение Политики обработки персональных данных
12.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику.
12.2. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления.
12.3. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
12.4. Действующая редакция Политики постоянно доступна на странице по адресу:
https://cozydreamhouse.ru/privacy-policy/
13. Реквизиты и контакты Оператора
ООО «ХОУМ КОМФОРТ»
Юридический адрес: 192019, РОССИЯ, Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ОБУХОВСКОЙ ОБОРОНЫ ПР-КТ, Д. 7, ЛИТЕРА С, ОФИС 6
Фактический адрес: 192019, РОССИЯ, Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ОБУХОВСКОЙ ОБОРОНЫ ПР-КТ, Д. 7, ЛИТЕРА С, ОФИС 6
ИНН: 7811788339
КПП: 781101001
ОГРН: 1237800065865
р/с: 40702810520000015671
Банк: ООО «Банк Точка»
БИК: 044525104
14. Контакты по вопросам обработки персональных данных
14.1. Все предложения, вопросы, запросы, обращения и требования, связанные с настоящей Политикой и обработкой персональных данных, Пользователь вправе направлять Оператору:
по адресу электронной почты:
mail@cozydreamhouse.ru
по почтовому адресу:
192019, РОССИЯ, Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ОБУХОВСКОЙ ОБОРОНЫ ПР-КТ, Д. 7, ЛИТЕРА С, ОФИС 6.
